傾聽英文怎麼說?職場溝通智慧:傾聽的力量

職場上的衝突常是因溝通不良所引起,要避免這樣的問題,學習如何傾聽便是一門很大的學問。職場溝通專家黎恩‧西奈拉(Lynne Schinella)提出傾聽的兩大分類,統整出達到有效溝通的傾聽技巧:

傾聽 英文
當你全心投入,不只傾聽,更做出回饋時,便是積極傾聽。你可能會提問、或是隨著講者說的內容點頭。其中最有效的方式,是以自己的話複述對方說過的內容,這不只能讓對方確認自己所傳達的訊息,更能讓對方知道你確實在傾聽。

傾聽 英文
移情傾聽不只需要傾聽對方說話的內容,更需要感受到其中的情緒:以左腦傾聽話語,並用右腦傾聽情緒。如果你懂得利用右腦傾聽,就能聽出對方聲音之中的緊張感,或是看出對方低垂肩膀中的疲憊。學會傾聽情緒,就能得到更多話語以外的資訊。

如何成為更好的傾聽者?

1. 懂得傾聽重複或是強調之處:人們不斷重複或是再次強調的部份,通常都是對自己最重要的內容,學會抓住重點,就更能達到有效率的溝通。

2. 別主導對話:千萬不能自顧自地講個不停,要學會控制自己,適時停下,並接納他人意見。

3. 別急著表達意見:在傾聽他人想法時,自然會有自身的意見,但好的傾聽者會先讓對方完整表達完想法後,再行提供建議。

社會研究大師休麥坎(Hugh Mackay)曾說過,傾聽是份禮物。懂得傾聽他人,就等於贈予對方一份豐厚的大禮,而對方在需要的時候當然也會適當回禮,這便是良好溝通的第一步。

影片來源:Lynne Schinella

【名人佳句】你有多想要成功?英文語錄引領你成功之路

無論在事業、學業、還是社會上,「成功」是大多數人所追求的目標,除了毅力、運氣、和努力以外,想要成功的那份動力更是一切的關鍵。美國勵志演講大師 Eric Thomas 認為,只有當對成功的渴望和求生慾望一樣強烈時,才有可能成功

成功語錄 英文

在面臨生命危險時,人們會奮力吸氣,這時過去在意的一切瑣事都不再重要--你不在意錯過的電視節目、不在意漏接的電話、不在意爽約的派對,當你努力吸氣時,你在意的是獲得一點新鮮空氣。當你求成功如求生一般時,目標就在不遠處。

成功語錄 英文

稱霸全球舞台的知名女歌手碧昂絲能在歌壇上發光發熱,全仰賴她的全心投入。當眼中只有目標,心無旁騖之時,就更接近成功一步。

成功語錄 英文

除了休息時間,成功人士也願意犧牲休閒娛樂、甚至是交際應酬的時間,因為除了目標以外,他們眼中已容不下其他的雜事,這讓他們比常人多出更多的時間,得以全心付出取得成功。

成功語錄 英文

這句話改編自美國獨立宣言的內容,強調所有人都在同一條起跑線上,只有那些在上場前做足訓練、充分準備的人,才能脫穎而出。

影片來源:Nilay Bhatt

領導學英文,費立曼(Stewart Friedman)教你成為『四贏』的領導者!

人們常說在工作與生活間要取得平衡,才能兩者兼顧,成為領導人物。但美國暢銷書作者史都華.費立曼(Stewart Friedman)推翻這樣的說法,他認為在生活、工作、家庭、社會間都要全力以赴取得「四贏」,才能進而在職場上成為優秀的領導者。

很多人問,為什麼將人生重心放在工作上時,還要花費心思關心生活、家庭、甚至是整個社會?費立曼認為,這些生命中的其它領域,其實都會影響到工作上的表現。當人們能全心投入生活、家庭、社會時,在工作上也會有更多的精力、更高的生產力、以及更傑出的表現。

領導 英文

當人們提到要取得工作與生活間的平衡時,費立曼認為那是種錯誤的比喻。平衡意味著交易,而交易代表你必須放棄你生活的一部分,以能在另一部分獲得成功。這樣的交易和平衡方法是錯誤的觀念。

領導 英文

因此費立曼提出了「四贏」的概念,鼓勵人們使用領導力來整合生活中的四大領域:所有四個,工作,家庭,社會和自我。對於那些取捨心態根深蒂固、認為有得才有失的人們,費立曼建議可以從以下三方面著手改變心態:

1. 做最真實的自己

檢視自己的核心價值,認清在工作、家庭、社會和自我這四方面,什麼是你現今生活中最重要的部分,並決定要在何處投入你的時間和心力。

2. 全面了解自己

思考哪些人在工作方面、在家中、在社會上是對你有重要意義的,並想想你們就心理健康、身體健康、還有精神成長發展和休閒方面有何共同期望。

3. 要不斷創新

切勿故步自封,要不斷思考「我現在在哪裡可以創造持續的改變?」「要如何將生活各領域結合在一起,以創造四贏?」並利用自己的創造力採取行動。

費立曼這一系列概念的關鍵在於,若能改變心態,每個人都能在生命中最重要的四個領域中掀起改變的浪潮,創造屬於自己的「四贏」,並成為真正傑出的領導者。

影片來源:Harvard Business Review

內有洋蔥!最溫暖的人性影片《隔壁床的病人》

強森和莫瑞是同一間病房的室友,因眼疾失去視力的強森,每天的樂趣就是聽著莫瑞描述窗外光景。日子一久強森發現,即使看不見,透過莫瑞的雙眼及生動敘述,他還是能夠享受生命中的美好事物。

隔壁床的病人

但莫瑞卻沒能走過人生關卡,在手術失敗後不幸離開人世。頓失益友的強森聽聞消息,不禁一陣落寞,憶起過去莫瑞說著窗外故事的情景,強森請求護士小姐也拉開窗子,告訴他在窗外看到些什麼事物。

隔壁床的病人

但當護士小姐拉開窗戶,發現窗外根本沒有公園、沒有景色,只有一面紅磚牆。強森才知道現,莫瑞那些故事只是他憑空捏造的。為了讓強森不會因為失去視力而對生命感到絕望,莫瑞想盡辦法讓強森能持續對生命保持熱情、積極看待。

隔壁床的病人

溫暖的人性在這部影片中表露無遺,看完是否心頭也暖暖的呢?

影片來源:Cleon Alleyne

奧斯卡主持人艾倫.狄珍妮畢業演講:跟隨熱情、對自己誠實

美國知名脫口秀主持人、同樣也是今年奧斯卡主持人艾倫.狄珍妮(Ellen DeGeneres)素以獨特幽默感廣受觀眾喜愛。她在2009年於家鄉紐奧良州的杜蘭大學,與畢業生分享她一路登上脫口秀女王寶座的心路歷程,要畢業生們謹記「跟隨熱情、對自己誠實。」

Ellen Show

The School of Hard Knocks 或是 University of Hard Knocks 是一種俚語用法,字面上意思是「磨練學校、磨練大學」,實際要表達的就是你從現實生活中所學到的經驗,與在學校中吸收的知識資訊正好相反。

艾倫並沒有上過一般大學,在高中畢業對未來感到相當迷惘,只好四處打工,賺取僅僅能維持基本生計的報酬。艾倫即是在這些 School of Hard Knocks 中打滾,得到比學校中更寶貴的經驗,在未來的路上更成為最堅強的基石。

Ellen Show

之後,艾倫因為自創的「與上帝間的對話」開始在娛樂界嶄露頭角。雖然終於嘗到走紅的滋味,但那卻是帶點苦澀的,因為她隱瞞了自己是位女同志的事實,擔心出櫃後觀眾將不再支持她。居高不下的收視率看似是成功的果實,但對艾倫來說,成功是要做自己,用最自我的方式找到自己的定位,因此她決定向電視台、向全美觀眾出櫃。

Ellen Show

艾倫擔憂的事成真了,在她公開出櫃後有整整三年的時間沒有任何工作邀約。她曾經消沈、曾經絕望,但她從未後悔過公開出櫃這件事,因為她知道只有對自己誠實才是真正的成功。最後她堅持走在主持這條路上,爬出谷底,再造事業顛峰。

 艾倫分享了自己的人生經驗,提醒畢業生們千萬別屈服於同儕及社會的壓力、或是試圖想要順著主流前進,卻拋開了自我。最重要的是了解自己的熱情,堅持做自己,等時機一到,成功就在不遠處了。

影片來源:Ellen DeGeneres at Tulane’s 2009 Commencement Speech

【名人佳句】《哈芬頓郵報》總編輯畢業演講:一路「睡」到頂點

Don’t get to the top by marrying someone. A much simpler way is to sleep your way to the top.
不要藉由嫁給某人來攀上頂點。一個更加簡單的方式是一路「睡」到頂點。

《哈芬頓郵報》總編輯亞麗安娜.哈芬頓(Arianna Huffington)在2013年於史密斯學院為畢業生們演講,她不僅特別鼓勵畢業生們重新定義「成功」,呼籲要將睡眠納入衡量成功的標準內,更期望史密斯女子學院的畢業生們能夠帶領第三次女性革命,打破性別不平等的現況。

畢業演講

現今社會對成功的概念大多由兩部分組成:金錢和權力。事實上,成功、金錢、和權力已差不多成為同義詞了。但哈芬頓認為,汲汲營營於這兩件要素只會導致失敗,人生應該要納入第三種成功衡量標準。

畢業演講

挑戰者號太空梭的爆炸、以及車諾比與三哩島的核能意外,這些都是相關人員睡眠不足的後果,哈芬頓本身也曾因此受過傷,她特別強調要將 well-being(健康)納入衡量成功的第三種標準。

另一項標準則是 wonder(思索)。哈芬頓以她母親為例子,鼓勵各位即使在做任何生活中的小事時,都要不斷地思考。並試著保持正面思想,別讓恐懼佔據。

畢業演講

接著還有 wisdom(智慧)。現代人不缺智商,聰明的人滿街都是,但真正有智慧、不需仰賴智慧型設備的人,卻是寥寥可數。哈芬頓特別呼籲,每天都要花些時間將電子設備拋諸腦後,並深入地挖掘我們自己的智慧。

畢業演講

最後,身為人類,同理心、憐憫心、回饋的意願不可無。快樂並非來自於擁有多少金錢,或是取得多大的成功,只有幫助別人所感受到的快樂,才是真正的快樂。

影片來源:Smith College

【名人佳句】從攀岩學到的9堂人生必修課

人生有許多道理都是從生活中的小事悟得的, 攀岩好手馬修‧柴爾德(Matthew Childs)在攀遍大小狹谷間發現,面對岩壁就像是面對生活中的各種難題。要如何一一突破人生困境,其實能夠套用攀岩的九個道理:

1. Don’t let go. 不要放棄


這是邁向成功最明確的方法。人們通常在達到極限前就放棄,因此錯失許多大好機會。只要撐下去,就能想出突破難關的辦法。

攀岩 英文

2. Hesitation is bad. 猶豫不決是不好的

在攀岩過程中,若稍有猶豫可能就會失足。最初的那一步就是摩擦力最強的時候,所以千萬別停下來。人生也是一樣,把握住最初的衝勁,別猶豫、別停下,就能成功。

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3. Have a plan. 要有計畫

從山腳到攻頂的過程,每一步都要有扎實的計畫。且必須依照自身能力,安排足以達成的目標,才不會因體力耗盡而不得不放棄。

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4. The move is the end. 把每一步都當成目標

攀岩手必須要全神貫注,將每一步都當作是最後的目標,全心全意達成。

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 5. Know how to rest. 知道如何休息

頂尖的攀岩者能在最嚴峻的環境之下,將身體保持某種姿勢,讓自己休息、重組、冷靜,然後繼續前進。當你筋疲力竭時,也要懂得讓自己完全放鬆的方式。

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6. Fear sucks. 恐懼爛透了

恐懼意味著你無法專注於眼前的工作,只一心想著失敗的後果。無論是攀岩或是人生難題,都需要你拋開恐懼,投入完全的專注及思考,想出有效的解決方式。

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7. Opposites are good. 反作用力是好事

面對特定地形時,攀岩者無法透過雙腳向上爬,只能用手指抓住細小的岩縫,利用反作用力將自己向上推。有時看似會扯你後腿的挫折,其實都能給予你更強大的力量,助你一把。

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8. Strength doesn’t equal success. 力量不等於成功

柴爾德在多年的攀岩經驗中發現,男性總是過於仰賴臂力,將自己往上拉,但很快就體力透支。另一方面,女性通常會保持平衡,她們自知臂力有限,轉而思考如何把重量分擔到腳上。平衡非常重要,要懂得平衡自身能力及長處,才能迎向成功。

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9. Know how to let go. 知道如何放手

發現自己必定會跌落的時候,必須開始思考如何放手。那是避免受傷的重要關鍵:讓自己掉到安全索上,或是一個會造成最小傷害的地點。面對失敗時亦同,適時放手,別硬撐到最慘的結局。

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影片來源:TED

 

【名人英文】從金鋼狼變身慈善企業家

Hugh Jackman的全新事業

休傑克曼除了在即將上映的《X戰警:未來昔日》中,再度以金剛狼的角色帥氣現身,在各種慈善事業中,也能看見他默默付出的背影。這次,他推出了自創咖啡品牌Laughing Man,但這與他的慈善事業有何關係呢?

金鋼狼

c/o flickr

 

原來就在跟著世界展望會來到衣索比亞的時候,休傑克曼認識了一位當地咖啡農Dukale。他每天努力工作,但微薄的收入幾乎不足以撐起家計。即使種出最優質的衣索比亞咖啡,因為無法接觸外界市場,Dukale辛苦耕耘換來的卻只是勉強餬口度日。他為了生活所付出的努力讓休傑克曼深受感動,決心幫助Dukale和所有衣索比亞的咖啡農,替他們生產的咖啡找到出路。

金鋼狼

c/o Laughing Man

 

衣索比亞咖啡農的根本問題在於資訊不流通,無法得知外界咖啡豆的需求和合理價格,於是經過盤商層層剝削,真正落到他們手中的零頭連家都養不活。針對這點,休傑克曼想出了解決方案。他利用個人魅力和影響力打造專屬咖啡品牌Laughing Man,並經營通路行銷。

金鋼狼

c/o Laughing Man

秉著對咖啡的熱愛,休傑克曼認為自己建立的並不只是個慈善機構,而是個咖啡事業。雖然目前仍有許多難關需要克服,但他有信心透過和咖啡農合作,重新定義所謂咖啡交易的正義。

 資料來源:Laughing Manfastcoexist

【名人金句】8招秘訣,教你成功關鍵!

美國暢銷書《八個成功秘訣(8 to Be Great: The 8-Traits That Lead to Great Success)》的作者理查˙聖約翰(Richard St. John)向來致力於研究分析成功的要素。他花了七年時間,向五百多名各領域的成功人士取經,最終得到八個共通的成功秘訣:熱情、工作、精通、專注、衝勁、服務、點子、堅持。

8 tips to succeed

現在,你只需要三分鐘,就能汲取這份「武林秘笈」的精華:

1. 熱情 Passion

succeed

只有滿懷熱情,才能專心致志於眼前的事物。就算碰上阻礙、難關,熱情也是能夠支持你繼續前進的能量。克萊斯勒首席設計師費里曼˙湯瑪士(Freeman Thomas)如此說:

 I’m driven by my passion.(我受熱情所驅使。)

2. 工作 Work

succeed

天下沒有白吃的午餐,要摘取成功的果實前必得辛勤耕耘,但就算再辛苦,只要你擁有上述的熱情,流下的汗水都會是甘甜的。版圖縱橫全球的媒體大亨梅鐸(Rupert Murdoch)這麼認為:

It’s all hard work. Nothing comes easily. But I have a lot of fun. (完全是艱苦的耕耘。天下沒有得來容易的事。但我非常開心。)

3. 精通 Good

succeed

想在某個領域成功,就必須比任何人都更了解、精通它。一旦你成為權威,成功自然會找上門來。遊戲開發大師艾力克斯˙哥登(Alex Garden)建議大家:

To be successful, put your nose down in something and get damn good at it.(要成功,專心致力於某件事然後精通它。)

4. 專注 Focus

focus

5. 衝進 Push

但你不會一路順遂。遇到挫折會氣餒、倦怠、甚至萌生出放棄的念頭都是人之常情,這時便需要衝勁的驅動。想成功的你,務必謹記海洋科學家大衛˙加洛(David Gallo)所給的忠告:

Push yourself. Physically, mentally, you gotta push, push, push.(督促你自己。身體上、心理上,你得推進、推進、再推進。)

6. 服務 Service

succeed

若從金錢方面衡量成功,提供人們所需事物便是通往成功之路其中一條途徑。理查˙聖約翰便這麼說:

Millionaires serve others something of value.(百萬富翁提供別人有價值的東西。)

7. 點子 Idea

succeed

當你有個好點子、獨一無二的創意,加上有效的執行力,或許再添上一點點的機運,成功就在不遠處了。就連微軟總裁比爾蓋茲都是從一個小小點子開始的:

I had an idea: founding the first micro-computer software company…(我有個點子:建立第一家個人電腦軟體公司…)

8. 堅持 Persist

succeed

就算你已經掌握以上七個秘訣,少了堅持就功虧一簣。這也是為什麼美國搜尋引擎Excite的聯合創辦人喬˙克勞斯(Joe Kraus)會強調:

Persistence is the number one reason for our success.(堅持是我們成功的首要原因。)

succeed